Bienvenido a Amor & Orden. Para nosotros, tu hogar es un santuario y queremos que tu experiencia de compra sea tan fluida y armoniosa como el espacio que estás por crear.
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales se rigen las transacciones realizadas en este sitio web, propiedad de Heart and Home SPA, en total cumplimiento con la legislación chilena vigente (Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada).
1. Identificación del Proveedor (Art. 15 bis)
En cumplimiento con el deber de información técnica y legal, se detallan los datos de contacto del proveedor:
- Razón Social: Heart and Home SPA.
- Nombre de Fantasía: Amor & Orden.
- RUT: 78.010.897-5
- Representante Legal: Silmary Lobo.
- Domicilio Legal: Bandera 566, oficina 87, Santiago.
- Contacto: amoryordenchile@gmail.com / +56 9 20418067
2. Tu Compromiso y el Nuestro
Al navegar y comprar en nuestro sitio, aceptas estos acuerdos. Nos comprometemos a ofrecerte soluciones de organización con estética serena y resistencia probada. Las descripciones de nuestros productos (dimensiones, materiales como bambú o borosilicato y capacidades) son exactas para asegurar que la armonía llegue a tu casa tal como la imaginaste.
3. Precios, Stock y Transparencia
- Precios: Todos los valores indicados incluyen IVA. No incluimos costos de despacho ocultos; estos se calculan de forma transparente antes de finalizar tu compra.
- Disponibilidad: Solo verás disponibles productos con stock real para asegurar que tu proceso sea eficiente y sin ruidos visuales. En caso de una falla excepcional en el inventario, te contactaremos de inmediato para ofrecerte una solución empática.
4. Derecho a Retracto: Espacio para Decidir
Entendemos que el orden es un proceso personal. Si el producto recibido no permite que tu espacio “respire” como esperabas, tienes derecho a retracto:
- Plazo: 10 días desde la recepción del producto.
- Condición: El producto debe estar sin uso, con sus sellos y embalajes originales intactos, tal como un tesoro que se entrega a un nuevo dueño.
- Gestión: Contáctanos a través de nuestros canales oficiales para guiarte en la devolución de manera sencilla y sin juicios.
5. Garantía Legal: Calidad que Resiste
Nuestras piezas están diseñadas para la “vida dura” pero con acabados elegantes. Si un producto presenta fallas de fabricación, cuentas con la garantía legal de 6 meses (6×3):
- Reparación gratuita.
- Cambio del producto.
- Devolución del dinero. La elección es tuya, pues nuestra prioridad es tu paz mental.
6. Tratamiento de Datos: Privacidad en tu Refugio
Tus datos son tratados con la misma delicadeza con la que organizas tus recuerdos:
- Finalidad: Solo usaremos tu información para gestionar el despacho, mejorar tu experiencia de usuario y, si lo autorizas, enviarte consejos de optimización de espacios.
- Seguridad: No compartimos tus datos con terceros, cumpliendo estrictamente con la Ley 19.628.
7. Despachos y Entregas
Buscamos la fluidez en el transporte. Los plazos de entrega son estimaciones que informamos al momento de la compra. Es responsabilidad del usuario entregar una dirección exacta para evitar quiebres en la cadena de armonía logística.
8. Jurisdicción
Para cualquier diferencia técnica o legal, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile.